Créer un email de bienvenue automatisé avec Brevo
L’email de bienvenue est vital pour votre stratégie marketing.
C’est le premier contact entre votre marque et vos nouveaux abonnés. Il établit le ton de la communication future et peut augmenter de 33% l’engagement à long terme (source : Invesp).
Un email de bienvenue efficace renforce la confiance de la personne qui vous a gentiment donné son email. Il motive l’action, comme visiter votre site ou profiter d’une offre. En fait, cet email a un taux d’ouverture 50% plus élevé que les autres types d’emails (source : GetResponse).
Il est donc essentiel pour créer une bonne première impression. 😉
Au sommaire de cet article :
Comment faire un email de bienvenue ?
Vous aurez besoin :
- D’un logiciel d’envoi d’emailing. Dans cet article, nous vous présentons la procédure pour Brevo. Il existe d’autres solutions comme Mailchimp et Mailerlite.
- D’un compte Brevo, du coup. La version gratuite est suffisante pour cette automatisation.
- De votre logo et de vos couleurs (facultatif).
- Du texte de l’email de bienvenue. Oui, « Bonjour et merci » ne suffisent pas 😊
5 objets d'emails de bienvenue pour vous inspirer
L’objet est la première chose que l’on voit sur nos téléphones ou ordinateur. C’est lui qui pousse à ouvrir l’email. Soignez-le. Voici quelques exemples :
- Bienvenue [Prénom] dans la communauté des [nom de votre communauté] !
- [Prénom], un énorme cadeau pour toi 🎁
- Exclu Web : [offre] OFFERTS pour vous souhaiter la bienvenue
- Merci et bienvenue [Prénom]. Découvrez tout ce qui vous attend… 😊
- Création de votre compte utilisateur – Bienvenue chez [votre marque]
Quelle phrase pour accueillir un.e abonné.e dans votre mail de bienvenue ?
Commencez par un « Bonjour ou Hello [Prénom] », pour une touche personnelle. Si vous préférez une version plus formelle, vous pouvez utiliser « Cher(e) [Civilité Nom] ».
Petit plus : utilisez, le [Prénom], tout au long de l’email. Imaginez que vous discutez avec cette personne. Voici 3 exemples de phrases d’accueil pour votre email de bienvenue :
Version honnête tout en étant sympathique
Bonjour [Prénom],
Je suis [Prénom d’un membre du service client], [son poste] chez [votre marque] et je suis ravi.e que vous soyez parmi nous. Bienvenue ! Même s’il s’agit d’un email automatisé, je tiens à vous dire que je suis bel et bien réel. Je vous promets de ne pas vous submerger d’email. Allons donc directement à l’essentiel :
Inspiration pour site e-commerce
Version simple et rassurante
Bonjour !
Bienvenue sur la communauté en ligne [nom de la communauté]. Un espace pour se retrouver, s’informer, se former, s’inspirer, se développer… et faire rayonner les savoir-faire(s).
Au programme :
Inspiration pour Community manager
Version motivante avec instructions
Hello [Prénom] !
Bienvenue dans [nom de la newsletter], celle qui va t’expliquer comment [ce que vous proposez].
Pour être sûr de la recevoir et ne rien râter, assure-toi d’enregistrer mon email dans tes contacts et de déplacer mes emails dans ta boîte de réception principale [Prénom] 🔥
Reste bien jusqu’au bout, ton cadeau de bienvenue se trouve en-dessous 😎
Inspiration pour Freelances, solopreneurs
Version formelle et courtoise
Cher M. [Nom],
Nous sommes ravis de vous accueillir en tant que nouveau membre ! Vous avez franchi le premier pas vers une compréhension approfondie des enjeux juridiques de la restructuration d’entreprise.Dans notre newsletter, vous découvrirez :
Inspiration pour Cabinet d’avocats
Intégrer un email de bienvenue avec Brevo (anciennement Sendinblue)
Brevo (ex Sendinblue) propose une suite complète pour gérer votre relation client (CRM) : marketing multicanal, suivi des ventes et leads, communication client via chat et chatbot, et envoi d’emailings automatisés.
Assumons que votre compte Brevo est entièrement configuré : informations de votre entreprise, liste créée, validation de votre nom de domaine… C’est parti !
Étape 1 : sélectionnez l'automatisation "message de bienvenue"
- Dans le menu principal à gauche, cliquez sur Automatisations
- Cliquez sur le bouton Créer une automatisation.
- Sélectionnez l’automatisation Message de bienvenue.
- Cliquez sur le bouton Utilisez cette automatisation.
Étape 2 : choisir le déclencheur du scénario "message de bienvenue"
- Sélectionnez la liste dans laquelle vous retrouverez ces personnes.
- Cliquez sur le bouton SUIVANT.
- Indiquez le délai d’attente avant envoi de l’email de bienvenue (minutes, heures, jours…).
- Cliquez sur le bouton SUIVANT.
- Sélectionnez votre template d’email personnalisé ou le template par défaut.
- Cliquez sur le bouton FIN.
- Votre automatisation est créée.
Étape 3 : personnaliser votre template d'email de bienvenue
- Revenez sur votre écran d’accueil Brevo.
- Cliquez sur le bouton Campagnes puis Templates.
- Rechercher le template par défaut et cliquez sur le lien à droite Éditer.
- Cliquez sur le bouton Éditer le contenu.
- Cliquez sur l’icône Style à gauche, puis sur le bouton Configurer la marque.
- Cliquez sur le bouton Extraire la marque.
- Cliquez sur le bouton Importer des éléments de marque.
- Ajoutez les liens vers vos réseaux sociaux en cliquant sur le bouton Ajouter un lien.
- Recherchez et cochez les comptes de réseaux sociaux souhaités.
- Cliquez sur le bouton Ajoutez à la liste.
- Copier-coller les liens vers vos réseaux sociaux.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer et appliquer la marque.
- Cliquez sur le bouton Continuer à éditer.
- Cliquez sur Contenu pour revenir à l’édition de l’email.
- Personnalisez le template avec votre logo et vos réseaux sociaux.
- Copiez-collez votre texte de bienvenue.
- Cliquez sur le bouton Save & Quit.
- Cliquez sur Enregistrer & Activer.
Visualisez les captures d’écran de l’étape 3, juste en dessous 👇🏿
Étape 4 : activer et tester votre scénario d'automatisation de bienvenue
- Cliquez sur le bouton Activer les automatisations en haut à droite.
- Cliquez sur Testez l’automatisation.
- Indiquez une adresse email
- Cochez la case Passer l’étape d’attente (délai).
- Cliquez sur SAUVEGARDER.
- Vous recevrez instantanément votre message de bienvenue.
Un email de bienvenue réussi, a un impact concret pour votre entreprise
L’email de bienvenue est bien plus qu’une simple formalité : c’est le premier pas vers une relation durable et enrichissante avec vos abonnés.
Chaque nouvel abonné représente une chance unique de partager votre vision, de mettre en avant vos offres et de créer un lien de confiance. En personnalisant et en automatisant votre email de bienvenue, vous posez les bases d’une communication efficace.
Rappelez-vous, un bon email de bienvenue peut transformer un simple abonné en un client fidèle et engagé.
Les points à retenir :
- Mettez en avant votre unicité : Soulignez ce qui distingue votre marque ou service de la concurrence, surtout si cela apporte un bénéfice direct à vos clients.
- Simplifiez l’expérience client : Abordez les obstacles potentiels à l’utilisation de votre produit ou service dans votre email de bienvenue et expliquez clairement comment les surmonter.
- Fournissez des informations utiles : Utilisez votre email de bienvenue pour donner aux nouveaux utilisateurs les informations dont ils ont besoin, basées sur les questions fréquentes des clients existants.
- Contrôle accru pour les clients : Laissez vos clients choisir les services qui les intéressent pour éviter de les submerger avec des messages non pertinents. L’auto-segmentation est un moyen efficace de personnaliser vos campagnes d’emailing.
- Choix judicieux du CTA : Réfléchissez à ce que vos nouveaux clients veulent accomplir et proposez-leur un CTA (Call To Action) qui reflète leurs objectifs et leur personnalité.
- Démarquez-vous dans la boîte de réception : Trouvez des moyens créatifs pour que votre email de bienvenue se distingue (émojis, citations, humour…), rendant ainsi les clients plus susceptibles de répondre positivement.
- Guidez les utilisateurs à travers la complexité : Si votre produit ou service est complexe, utilisez l’email de bienvenue pour guider les nouveaux clients dans son utilisation, en combinant des explications simples avec des exemples illustrés et des liens vers des ressources supplémentaires.
